Preguntas Frecuentes

Para comprar debes seguir los siguientes pasos:

1. Ingresa el producto a tu carrito
2. Haz clic en la opción ir a pagar, ubicado en tu carrito de compras
3. Ingresa a tu cuenta, crea una cuenta si no la tienes creada o da clic en compra rápida si no deseas crear una
4. Ingresa los datos de entrega o escoge una de las direcciones que ya tengas predeterminadas
5. Elije el medio de pago
6. Ingresa los datos de la tarjeta o del medio de pago elegido
7. Haz clic en Confirma tu pago

Te llegará un correo confirmando tu compra e informándote sobre el estado de tu pedido.

Si realizas el pedido a través de nuestra página web, puedes cancelar mediante los siguientes métodos de pago que te ofrece el carrito de compras:

• Tarjeta de crédito y débito de las franquicias: Visa, MasterCard.
• PSE
• Pagos en efectivo a través de Efecty, Gana, Punto Red, Red Servi, Su Red.

• Quiero comprar sus productos por un medio de pago distinto al establecido en la página web, ¿Qué puedo hacer?

Puede visitar la siguiente sección de nuestra página web MEDIOS DE PAGO allí encontrará diferentes opciones de pago disponibles.

también puede contactarnos a través de nuestra línea de servicio al cliente y realizar el proceso de compra de forma telefónica.

A través de la página www.motoborda.com puedes estar seguro de adquirir nuestros productos de forma confiable y segura. Sin embargo, puede visitar la sección de nuestros puntos de venta para conocer el punto de venta más cercano a tu ubicación.

Nuestro lubricante MOTOBORDA JASO FD puede ser empleado con mezcla 50:1. Por ejemplo, para 5 litros de gasolina, 100 ml de lubricante.

En cada página de producto encontrarás las características de cada uno de nuestros equipos. Para mejor asesoría comunícate con nuestras líneas de atención:

WhatsApp: 3116347623

Teléfono en Medellín: (4) 444 75 74

Correo [email protected]

Chat

Manejamos 2 tipos de manguera: La amarilla y la roja. En nuestro caso, te recomendamos la manguera roja

Si una falla en las partes o en la fabricación es identificada durante el periodo de Garantía, MOTOBORDA S.A.S. a través de sus Comercializadores Autorizados y red de Centros de Servicio autorizado (CSA) u otro recurso autorizado se compromete a:

• Realizar la respectiva evaluación del producto y efectuar la reparación del mismo proveyendo las piezas necesarias para corregir la avería, siempre y cuando a criterio técnico de MOTOBORDA S.A.S, la avería obedezca a situaciones imputables a MOTOBORDA S.A.S. Nota: Las piezas reemplazadas bajo esta garantía pasan a ser propiedad de MOTOBORDA S.A.S.
• Esta Garantía cubre únicamente la sustitución libre de cargo de aquellas piezas que a juicio de MOTOBORDA S.A.S, tengan algún defecto en los materiales y/o en su fabricación. Si el bien no admite reparación, se procederá a su reposición o a la devolución del dinero.
• Proveer la mano de obra necesaria para cubrir la avería.
• Proveer el traslado del equipo desde y hasta la ciudad donde se haya realizado la compra o el despacho

Más información de exclusiones y limitaciones en Términos y condiciones.

MOTOBORDA S.A.S. solo acepta cambios o devoluciones de los productos adquiridos por este sitio, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que éste no cumple con las características con las que fue adquirido y se exhiben en el sitio o cuando se detecten averías atribuibles a MOTOBORDA S.A.S. El usuario podrá hacer la solicitud del cambio o de la devolución máximo dentro de las 24 horas siguientes luego de haber recibido el producto, a través del formulario de contacto, a través de nuestro correo [email protected] o comunicándose al (57) (4) 444 7574. De ser aceptada la devolución, el producto deberá estar en su empaque original, completo, con todos sus accesorios en caso de aplicar: bolsas, cajas, manuales, sin uso previo. Los gastos de transporte por devolución de productos corren a cargo del usuario.

En la parte superior de la página encontrarás un botón de pagos PSE en donde deberás hacer clic y seguir los pasos ingresando los datos de tu factura para poder cancelar la factura deseada.

Debes enviar un correo con tu solicitud, indicando tus datos de contacto al correo [email protected]